Política de Envio

Políticas de Envio – Designa Móveis

Na Designa Móveis, operada pela FERREIRA E MATTOS COMERCIO DE MOVEIS LTDA, priorizamos a segurança e a transparência. Nossa logística é estruturada para entregar móveis de alta qualidade em todo o Brasil com total integridade.

1. Processo de Envio e Prazos

1.1. Estrutura Logística: Nossos produtos são despachados diretamente de nossa unidade de distribuição localizada em Ubá-MG, um dos maiores polos moveleiros do país. Esta estrutura permite que a Designa Móveis ofereça itens de design exclusivo com eficiência de transporte para todas as regiões do país.

1.2. Processamento e Qualidade: Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa por uma rigorosa revisão técnica e embalagem especial para transporte de carga pesada. Este processo de preparação leva de 3 a 5 dias úteis.

1.3. Prazo de Entrega: Devido à natureza volumosa dos nossos produtos (mobiliário), o prazo médio de entrega é de 15 a 30 dias úteis. Este período garante que o móvel seja transportado com o cuidado necessário por transportadoras especializadas em móveis.

1.4. Rastreamento: Você receberá o código de rastreamento oficial ou link da transportadora em seu e-mail em até 7 dias úteis após a coleta, permitindo monitorar o trajeto até sua residência.

2. Garantia de Recebimento

2.1. Entrega Segurada: Garantimos a entrega de 100% dos pedidos. Caso ocorra qualquer eventualidade logística que impeça a entrega em até 60 dias úteis, oferecemos o estorno integral do valor ou o reenvio do item, conforme preferência do cliente.

2.2. Volumes Separados: Para garantir a proteção das peças, pedidos com múltiplos itens podem ser enviados em volumes separados, cada um com seu respectivo código de rastreio.

3. Responsabilidades do Cliente

3.1. Dados de Entrega: É responsabilidade do comprador informar o endereço completo e correto. Caso o item retorne por erro de endereçamento ou dados insuficientes, o custo do novo frete será de responsabilidade do cliente.

3.2. Tentativas de Entrega: As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega. É necessário ter uma pessoa maior de 18 anos no local para receber a mercadoria. Caso não haja sucesso, o item retornará ao nosso centro de distribuição.

3.3. Valor Final Garantido: O preço pago no checkout é o valor final e único. A Designa Móveis assume toda e qualquer responsabilidade tributária ou fiscal sobre a circulação do produto até a sua entrega.

📞 Canais de Atendimento e Dados Legais

Atendimento ao Cliente

  • 📧 E-mail Oficial: contato@lojamoveisdesigna.com

  • 📞 Telefone: (32) 3532-9288

  • ⌚ Horário de Funcionamento: Segunda a Sexta, das 09:00h às 18:00h

Dados Institucionais

  • 🏢 Razão Social: FERREIRA E MATTOS COMERCIO DE MOVEIS LTDA

  • 🆔 CNPJ: 64.173.188/0001-52

  • 📍 Sede Administrativa: Rua José Augusto Marcos, 655 – Ponte Preta, Ubá – MG, CEP 36503-132